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品牌打造走向全域圈层——变局中的企业如何进行营销变局(二)

时间:2019-02-20 10:15来源:未知 作者:知道主人 点击:
  2019年2月18日,国学学者,创业导师解鹏应邀做客山东人民广播电台(FM95.0)每天 12:00--13:00创业智慧脱口秀《加油,创未来!》节目,与主持人学玮共话:品牌打造走向全域圈层——变局中的企业如何进行营销变局(二)——2019变局开局之年话变局(六)


 
  解鹏:上一期我们就谈到为什么要进行营销的变局,是因为环境出现了更大的本质性的变化,那么环境在发生变化,技术在发生变化,我们的消费者、我们的用户、我们的客户都在不断的发生变化,在这种变化的情况下,传统的营销理念、营销模式营销方法就已经逐步的显现出它的不适应,那么要有新的营销理念和方法来应对重大的变化。那么我们也分析了,营销当中最早的推销促销,后来发展成比较高级的营销,但是营销也已经不适应了,所以我们提出来融销这样一个概念。
  另外我们也谈了营销的环境变局,我们谈了三个变化,要从低价走向品质,从规模走向碎片,从共性走向个性,我们谈了环境发生的变化,我们必须要进行的营销环境的三大变局。这是上节课的内容,这个环境变化了,我们应该怎么样去进行变革?那么今天依然是我们延续着这个话题,继续给大家分享。今天要给大家讲几个方面,首先我想,谈营销绕不开品牌。因为我们会发现品牌它和营销之间的关系非常的密切,或者是说品牌是营销的一个重要内容之一。因为我们营销的是什么?营销的,从表面上看是产品和服务,但是从根本上来讲实际上是一个品牌的传播问题,比如说你做的产品是洗衣机,洗衣机大家都叫洗衣机,你到底是哪个牌子的洗衣机得让人记住的,让人知道。
  然后这个品牌随着时间的延续,随着你不断地打造,实际上你把品牌会赋予它很深的内涵,比如说某一个品牌,我们马上会想到高档的洗衣机,低档的洗衣机,或者说豪华汽车,或者是说经济型汽车。所以说品牌它在一定程度上已经被赋予了一定的内涵,就是一提这个品牌,大家就能知道这个品牌背后所带给我的是什么,它带给我的是什么样的产品,什么样的服务,立马就会有这样的联想,而且单纯的从产品服务走向品牌的营销是一种升级。
  因为我们以往的时候可能就是卖产品,在改革开放初期的时候,那时候的广告就特别简单,基本上都是说什么,我们技术先进,设备一流,产品过硬,走向全国,走向世界,基本上这样宣传。它很难出现一个品牌这个概念,只是说我多厉害,我的产品多么好。那么随着进步和发展,大家才逐步建立起品牌的这种意识,所以有很多的广告,他已经不说我什么产品了,只是说一个品牌,就是一个品牌营销概念,让品牌这个名字深入人心,让你有记忆,然后才是它的相关产品。
  尤其现在是一些大型的这种企业或者集团的这种的话,他们基本上不大谈具体的什么产品,是卖什么的,就只是说我这个品牌怎么样,因为有很多企业它的产品线也比较丰富,比如说特别一些家电企业,它除了大家电彩电空调冰箱洗衣机,他小家电也有,那要一个一个说的话,特别复杂,所以说那么大企业它逐步的就走向这种形象,品牌宣传,不再具体的宣传一个产品。
  另外一个就是品牌,它价值还在于销售人员,销售企业销售单位与最终的消费者之间的这种传递。那么它传递的这个东西,它是有差异的,我们以往叫信息不对称。你可能说的好,你实际不行,也可能说我很低调,这个产品特别过硬。但是作为消费者来讲,它很难有精准的这种辨识能力,所以说我们有一首歌叫借我一双慧眼,雾里看花,很多人就以为这是一个爱情的歌曲,实际上她就是一个就是基信息不对称的一个问题。实际上品牌它就是彻底解决信息不对称的一个关键。所以我们会发现我们为什么相信这款产品?是因为一看到这个品牌,基于对这个品牌的信任,很多人就是一下见到这个品牌这个牌子,我知道,不管它产品什么样,这个牌子我知道,就是基于它品牌的一种认识,基于品牌的认识以后就开始不用考虑了,它的产品一定是好的。所以说这个品牌是解决信息不对称的关键。第三,品牌又是能够增加附加值的关键,我们会发现有品牌和没品牌的,即使你的产品质量一模一样,有品牌的一定是怎么样?价格要高一点。
  主持人:其实一说这个我还是比较想说几句的,就是之前的时候我们也采访过很多的企业,尤其是一些大的那种劳动密集型的企业,原来的时候他是做什么订单来了之后就是给人家贴牌,比如说我生产马桶盖,假设马桶盖他自己生产,其实是按照国外的标准去给人制作,制作完了之后贴上人家的标,人家去卖,拿到外边去,人家就不管卖多少钱,你反正你就你这一份,后来我发现很多的企业开始注重这个品牌了,我说为什么注重这个品牌呢?他说原来我给人做代工的时候,我只是挣我固定的这一点差价,但是我如果贴上我自己的牌子,我自己就有自主的定价权了,而且我可以打造出我自己的品牌来,不会说万一品牌不跟我合作了,我没有订单了,不用担心我可以自己去卖,所以说很多企业现在越来越认识到这个品牌的重要性了。
  解鹏:我们再举一个例子,我们不说具体谁了,国外的一个手机品牌,很有名,那么整个的产品的利润比例,我们看代工企业是拿到利润的3%左右,屏幕拿到了5-8%,其他代理商经销单位可能还拿了一部分,绝大多数都为这个品牌所拿了。所以说大家会发现这个品牌它是提高附加值的关键。
  主持人:当然因为原来没有这个品牌的时候,很多人不知道,也就像您说的雾里看花,一旦这个品牌它一下打响了,别人都认可了,它的附加值就高了。同样一个产品,贴它的品牌和不贴它的品牌,那售价肯定不一样。
  解鹏:所以说我们营销有营销品牌的变局问题。首先我记得我们以往的时候,大家打品牌怎么打?
  品牌打造一,广告轰炸。广告轰炸从传统媒体走向新媒体,从新媒体走向自媒体,从自媒体走向信息流。我记得在曾经有一个品牌是怎么崛起的呢?就是指望在大媒体狂轰乱炸,铺天盖地的广告盖地,虽然短期效果不错,但是由于产品质量不过硬,这个品牌逐渐也就走向了消亡,或者是走向了衰败。通过这个事我发现你这铺天盖地的做广告还是很有用的,有用吗?确实有用,但是这种广告轰炸,它在初期,消费者不够理性、不够成熟的情况下可能还有效,但是随着市场的成熟,消费者的理性,这种单凭的广告狂轰乱炸,效果越来越差。
  就是我们原来在上一期节目也谈到过,为什么从低价走向了品质,消费者越来越理性了,那么在理性的情况下,你广告做得再好,我们可能还要最终要看你的什么,要看你的产品质量产品品质,你这个产品质量过得了关,能够让大家觉得买回去不是上当一回,而是说就是我想象的那样,你才能逐渐的它这个口碑才能给你宣传开来。而且广告轰炸我发现我们也是走了这么一个历程,最早就是传统媒体,后来呢新媒体崛起,很多的原来一些传统企业在这种传统媒体做广告的转向了新媒体,比如说在网站上,在其他的这种平台上去大量的去做这种广告,利用新媒体的这种,后来自媒体又崛起的时候,那么又走向了自媒体,有很多的品牌宣传,像我们有一个著名的家电品牌企业,就宣布说我不能够在这向传统媒体上做广告了,全部转向新媒体,后来开始挖掘自媒体,走向社群营销。那么现在实际上大家又更多地开始走向我们前面说的融销的问题。
  就是很多企业又发现一个问题,你不能够完全的排斥某一种媒体,你走到现在应该是研究你的消费者关注于什么?你想通过你的宣传达到一个什么目的,所以就走向了一个融,融合,你不能说单纯的依靠某一种某一类的媒体,而是你要精准的需要什么样人群的时候,你就找哪一类的。所以说有很多优秀的企业就开始走向说充分的利用各种媒体,包括传统媒体、新媒体、自媒体,然后形成一个什么?形成一个现在应该提倡的叫信息流的问题:怎么样让这个信息流的最精准,起到的效果最有效。就是我们所谓的品牌的精准营销,把品牌的宣传能够精准地传递到我需要传递的那一批人当中。
  之前是盲目地铺天盖地的,可能是找不着哪个是你的目标人群,就是可能是就多做广告,是后来发现其实我们可以找到自己的目标客户,那么有一些受众是相对固定的,所以说你找着这部分就可以实现这种精准的营销了。
  我想举两个例子来说明这个问题。我们做电商的时候,你只要搜索过某一类的产品,你再打开这个APP的话,你就会发现这一类的,他就再给你推。他好像特别会善于去抓住你想要看的一些内容,你感兴趣的一些点,这就是信息流的问题,我们也可以叫大数据,但是我想因为信息流可能更精准一点,就是在实现对你信息的捕捉和推荐,这是一个例子。
  第二个我从在高校讲课的时候,我曾经做过一个给大学生的一个简单的一个调研,因为我们微信经常大家会收到一些广告。但是你会发现同一个地区,同一个点,不同的人收到的广告是不一样的,我专门问过我们大学生,你们有没有收到过比如说像豪车的广告,一个都没有,我说为什么,他知道你20左右岁,天天在大学区域活动,那么你是什么?但是不是他的目标人群,大学生会买豪车吗?不会,你买汽车的可能性都不大,因为你主要生活在这个校园当中,所以说你就见不到,我说我就接到,我为什么会觉得他知道这个人是个50多的,这个人到处跑,这个人是个什么情况,他就在精准的给你推送,这个人很有钱得让他买车,钱倒不一定多,他一看这个年龄,包括你经常的出差,各方面流动性比较强,他就可以精准对接,你就说这个人可能需要一辆好车。
  所以说这就是一个信息流的问题,那么你怎么样去精准地利用各种的媒体,来实现你信息流的精准的对接。因为信息流他第一个是起到一个连接的作用,首先就是一个连接的作用,再一个就是引起关注的作用,最后能够达成你的品牌宣传和营销的价值。所以说我们的广告轰炸还有价值,并不是没有价值了。那么但是它走的方向,我们会发现传统媒体、新媒体、自媒体、信息流,信息流就符合了我们的融消这样一个理念。
  主持人:其实真的是这样,你看某一些这个就是应用程序,当你看过一个什么东西之后,他会接二连三的,比如说你看了一个就像刚才说买车,你看了一个某品牌汽车的一个宣传推荐介绍,接着他下边就会出现无数的相关的汽车领域的,比如说品牌档次,或者你看的是比如说七座的车,他就会跟你说7坐这儿分析分析,它其实这就是抓取的一个信息流来进对你进行精准的营销。
  解鹏:而且信息流还有一个问题就是我们现在马上进入5G的时代,实际上5G的时代和信息流和大数据也关联性很强,就是5G它很重要的点就在于并不是表面的速度快,它速度快只是一个表象,他内在的最有价值的东西最值得挖掘的是什么?实际上是信息流、大数据,最终的问题是这样,所有的竞争可能最终取决于信息流和大数据,就是你怎么样去精准的识别判断的目标。
  这是广告轰炸这个环节,就是品牌营销。
  品牌打造二,定位细分。我们看广告轰炸,无论你采取什么样的方式,你仍然会发现它还是属于轰炸,因为他不可能说我做某一个人的广告,我就一定能够实现我的品牌宣传和营销目的,不一定。他只能还是轰炸,轰炸的特点是什么?炸弹过去以后炸着、炸不着、能炸多少?不知道。所以说它还停留在这个层面。这就是广告轰炸的一个特点,但是随着这种品牌的变局就逐步的走到了第二个阶段,就是定位细分的阶段。
  定位细分就像定点爆破,不是说我盲目地去轰炸去了,盲目的轰炸就是我们刚才讲的吗,不一定能查着,也不一定扎成什么样,我们就是炸。但是这个定位细分就是定向爆破,非常精准,就像我们要爆破一个废旧的建筑物,我们可以指定让他往哪倒,从哪开始炸,炸到什么程度,对周围有什么影响,我们都可以进行精准的分析,可以通过计算分析得出相关的数据来。
  主持人:我们讲了最先开始的时候大家觉得做广告那就要铺天盖地狂轰滥炸,但是后来解总提出了一个观点,就是要应该转变,转变成什么?叫定位细分,这个定位细分具体指的是什么?你给大家讲讲为什么要往这方面转。
  解鹏:我们原来广告轰炸的时候还是缺乏这种定位的理念,所以就面向了所有人,但是随着发展我们就会发现并不是所有人都是你的客户,他有一个定位的问题,包括年龄层、消费水平、能够购买的承受能力等等,都成为定位所要研究的内容。所以从原来的这种狂轰乱炸,针对所有人的,就走向了针对具体人的这种定位,同时在定位的过程当中,逐步的市场、消费者都越来越细分。所以我把这两个词给它融在一块,定位和细分,它有延续,就是以往说我们更多的追逐于定位,后来就开始更细分于市场,把定位再次进一步的细分。从今后的营销格局来看,市场会更加细分,细分的程度会更大,所以我们今后的营销必须要关注更加细分的市场,就是在现在细分的基础上,可能将来会分的还要更细,比如说我们原来的时候定位可能分行业定位,说属于哪个行业的,分为高端、中端、低端人群的定位,那么可能就较大的定位,这是细分是什么?说我在这个行业当中我再细说。
  比如说我们以家电为例的,我们家电当中我给它分成我是大家电还是小家电,大家电里边我在分我是彩电还是什么,我彩电当中我再细分,我是多少寸的,多少寸的当中,我在细分我的清晰度能拿多少的,我的价格能拿到多少的,就是它无数个细分。今后的市场就是要更加细分,包括甚至精准到说我就是针对20到23岁的老龄段,能分到这么细,而且这个年龄段的我要求它的比如说月收入得达到多少的,他的学历是个什么状态,他的喜好是什么状态的,我只针对这一批人。这就是真正的细分定位的话,可能我就定位一个年轻人。这个还是个大范围。
  主持人:其实这就和画像一样是吧?比如画像我大概你说我给我画一个老头,可能画出来千奇百怪的老头是吧?画一个长头发,短头发什么有胡子没胡子,你越具体越具象了,这个人物的形象越清晰,对是这个意思。
  解鹏:所以今后的品牌定位,品牌的变局就会走向这个状况,就是从原来的这种狂轰乱炸走向了定点爆破,就是定位细分市场走向了这样一个方向,而今后会更加明显,那么更加明显到什么程度?
  品牌打造三,全域圈层。全域圈层是指的什么意思?就是全域是指的所有我们原来的定位,还有一个地区定位,说我们比如说更多的针对于山东市场,更多的针对于中国的消费者,今后是不能这样的,因为今后的这种世界贸易的融合程度会越来越高。那么在这种情况下,我们就不能够仅仅盯在某一个地区,某一个国家,而是全域的,你要针对所有的。另外一个叫圈层,圈层和我们定位细分是有关系的,圈的是哪个层?圈的是最细分的,以前可能是画一个大圈,现在这个圈要越来越小,往哪儿划,划定哪一部分要细。
  我举一个例子,这个手机品牌我们国内可能都没有听说过。但是在非洲的影响力就奇高无比,它的产品为什么在非洲卖的特别好,它就是针对的非洲人。第一比如说我们手机拍照功能,但是非洲人大家都知道他会比较黑,我们拍照功能拍出他的就不好看。所以它拍照功能是针对黑人,专门针对黑颜色皮肤的,这是一个特点。第二就是非洲国家不像我们国家三大运营商,你最多了不起,你就双卡双待,那就差不多了,他那不行,他那运营商特别的多,所以说他手机能插好多卡,多卡多待。另外它那个地方电力不像我们这么方便,所以他的待机时间超长,它由于有这几个功能,所以说在当地的销量奇高无比,所有人都认,你用别的手机都不好使,比如说你只能装一个卡,他不行,你在小范围这十公里当中能用,你出来这十公里你没用,你必须得多个卡才行,这就是他对这个市场进行了充分的调研,这实际上就是圈层,圈住这一个很小的层,实际上它的销售情况各方面市场占有情况都很好。
  所以我们今后的这种品牌和营销必须要走向全域的。这个企业是中国的企业,但是它针对的市场是非洲的,所以我们看这个特点,它并不是针对中国的消费者,人家放眼全球,放眼全球的原因是他如果生产针对我们中国人的手机的话,他会发现它的竞争特别大。因为中国市场竞争可以说是世界手机最激烈最残酷的地区,他根本就没有可能崛起,即使崛起的话,它付出的代价是奇高无比的。结果你看我这个全域的概念就是我放眼全球,我看看有没有合适的市场,这是全域的概念,圈层圈什么我就圈这一批我就够了,我就可以活得很好,我这个品牌发展也很好。
  人家就是专门针对这个市场去开发适合他们用的这种手机产品,比如说超薄,确实你在中国市场无论是国外品牌还是中国品牌,他必须得研究手机的厚薄问题,包括它的重量问题,为什么?中国消费者现在是极其理性的,极其挑剔了。稍微沉一点,我不要带着费劲,稍微厚一点,不方便,手拿着累,他就不要了。所以它很多手机只能牺牲他的电池的,牺牲它的待机也得给他做薄,但是你在非洲不好使,他好几天你可能找不到电源,这手机就报废了,所以说那边的需求和咱们现在的一些需求,它是完全不同的。所以我们第三个阶段,我也认为是今后在很长一段时间当中,我们的品牌宣传品牌营销的关键就在于全域圈层上,而且这个圈层也是一个我们营销当中必须要关注的一个点。
  以往的时候我们的宣传是希望更多的人知道,然后在实现转化率。但是这个转化率随着这个时间的推移,它越来越小,越来越低,我们以往的转化率大概是10%,就是我首先得让1万个人知道,或者1万人成为我粉丝,我才能卖!找一千个人关注我,这一千个人关注我才有一百个人有购买意向,最后这一百个人当中才有十个人买。大家想想是1万粉丝聚出来了这十个人购买,实际上你会发现按照这种思维来推的话,你的营销成本,你的品牌宣传成本特别高,因为你首先得让更多的人知道,然后一步一步地吸引诱导,然后逐渐才能让这些你最终的客户实现购买转化。
  我们现在仍然会看到像北京上海广州深圳这样的一线城市,很多的地铁口人流量特别大的地方,有很多人在干嘛,就发小礼品,你要为小礼品我你扫一下码关注我或者怎么样,或者成为我粉丝或者什么,这个成本是很高的,但是很多人是拿了奖品马上就删,所以基本上意义越来越不大,就是人们圈粉丝,解决流量转化的成本奇高无比。所以大家会发现,我们在节目当中也探讨过,就是电商的获客成本高,现在是越来越高,已经不次于线下实体店的水平了,所以我们原有的这种流量概念不行了,得走向圈层。圈层是什么?我把我的客户要留得住,圈得住,那么流量思维就走上了留住留了,原来是流动的流,我们现在必须要走向保留的留,保留他,这才是最关键的,因为你再去开发,不断的去开发,粉丝开发客户的成本太高了,你不如说这个老客户你真心的给它维护好,然后让他留在这,你的成本相对来说要比新开发客户要低很多。
  我们国内有一款这个手机有一个品牌在已经上市了,刚刚上市,他就是这样要来买手机,后来卖手机发现你买手机你不得用数据线吗?你不得用充电宝吗?你不得用插座吗?然后我就不断的在给你来。这实际上就是这种流量的思维,这也是我说的这种圈层的概念,你得把这个层面的人留得住,圈得住,跑不了,都给他配齐。整个的思维模式,以往那种广告轰炸,大家想想它已经是完全不同了。那么我们再用这种轰炸的理念来给他形象一点广告轰炸,讲了他就是炮弹打出去,炸不炸,不知道,炸着谁,不知道,炸得多炸得少能炸多少人,也不知道。定位细分,定向爆破了,好多了。全域圈层,我把它比喻成地雷阵——跑不出去,非炸你不可,你只要进来了,你就跑不了,它属于这种状态。所以我们的今后的品牌变局从广告轰炸走向定位细分,从定位细分走向全域圈层,这就是我们今后企业应该关注的,就是在营销方面的品牌怎么样变局的问题。
  主持人:我觉得今天说的其实都特别的具体,怎么样从大一步一步缩小,一步一步最终精确到让她进了你这个地雷阵就出不去了。但是在这个全域圈层里边,你要给它做好你所能做的一切的相关的产品,包括服务这一块,留住他比你开发一个新客户成本要低很多。
  解鹏:而且你像我们原来的时候,无论从广告轰炸角度还是定位细分的角度,你会发现你更多的把精力要放在营销上,到了全域圈层的时候,你的营销的这种工作量已经在减少了,你只要为层的人服务好,就够了就可以了,所以说你不用再担心到哪去找客户去了,你只要留住这些客户,然后给他们服务好,你挣他一块钱,现在你挣他一百块钱,然后你是不是应该对她更好,你对他更好,他觉得也很好,然后慢慢就真正地建立成了那种我们想象中的忠诚的顾客,忠诚的消费者。他对你这个品牌的认可,忠诚度就会特别高,粘性也会特别强。这样的话你营销的这种付出代价就越来越低,所以这种思维也在告诉我们,我们原来可能把重心放在宣传上,放在营销上,放在品牌的打造上。但是今后的重点工作,当然这些工作还需要做,那么重点的工作是什么?一定要把你的产品做好,要把你的服务做好,这才是最根本的。
  而且我们也会发现,现在我也关注了一些产品和品牌,我就发现原来的时候老认为一些大品牌会销得很好,但是特别是电商,你会发现有很多的品牌你真的是不知道,但是它的销路非常大,销量非常好。为什么?它产品好,价格你愿意接受,特别是这一层面的人,你特别愿意接受,他对你的服务是非常到位的。我就发现你比方说在春节期间,人家照样能够实现物流的这种配送,就这种差异化的。但是我们很多的产品,包括很多的物流公司早停了,从春节前到春节之后很长一段时间是空白期,基本上没大营业了,人家有的产品的品牌有的产品有的物流,不!我让你一年四季任何时候你选择我就意味着随时我都可以给你服务,随时我都可以把产品给你送到家,随时给你提供相关的产品,这样的话就增加了大家对这个品牌的认可认知和对这个品牌的忠诚度,它已经走向了依赖了。慢慢他发现离不开这个东西了,其他都不靠谱的时候他最靠谱。
  所以说我们说原来我们叫开发顾客,后来说我们要打动顾客,后来要怎么样让顾客满意,实际上我认为都是不够的。这些可能还是停留在以往的这种传统的营销理念上。我们今后就是要让我们的消费者,我们的客户依赖我们,我们能怎么样让他依赖,一定要成就他,或者叫成全他。然后我们现在的一些品牌也好,一些产品也好,一些企业,我认为在这方面的思维是不够的。比如说一到了关键时期,不管不顾的涨价,不管不顾的降低服务标准,比如说春节有很多酒店就是这样,所以说我你非得先存上一千块钱,我才能让你订年夜饭,否则我不让你订,我趁机宰你一刀。另外你原来比如说一百块钱能吃到的东西,你现在200块钱你也吃不到,就成了这个概念,当然我们说有原材料涨价的成分在里边,但是这个里边你要给我们消费者能不能讲清楚,但是实际上你的价格从整体来讲是让消费者感觉是不好的,我虽然选择了你,但是认为被宰了一刀。这个时间过去了,你认为你到恢复了,但是你想想在你的忠诚客户的心目当中留下的感觉是什么感?非常不爽。
  主持人:你讲到年夜饭还有一个很明显的例子,就是在春节之前还有一个地方特别火,就是洗车,洗车这个行业简直就漫天要价,就我说了算,越临近春节那会的时候,你要去洗个车的话,越是漫天要价,可能上午你洗30到晚上洗可能成了80了。另外它这里边服务质量明显的缩水,比如说今天时间人太多了,只能给你洗洗外边,里边都不能给你擦,不能洗了,你像这种这个人客户体验就特别不好,所以必须要要求你充值的,或者充这卡不能用了,必须要交现金的。
  解鹏:所以这一系列都表明了什么?就是这些行为还属于这种传统的落后的营销理念,营销行为,你貌似在某一个时间节点,让你的消费者被逼无奈接受了,你也乘机赚了一笔,赚了一把,但是你有没有考虑今后?所以我认为成熟的商家,成熟的企业,一定要有这样一个概念,就是今后品牌营销都在发生变化。假设你说我对我的会员始终一个价,你想想你的会员是一个什么感觉?优越感。说你别人你跑那洗车去,要你80还得交现金,你看我因为是他的会员,我还是原价,我还是原来的标准,你看我多荣耀,荣耀的感觉是对这个企业是一种什么依赖?为什么你能让它产生依赖,产生了忠诚,你成就了她,而且他还会给你慢慢的推荐更多的客户过来,再给别人说的时候,你看你找了半天也没洗上车,还花那么多钱,还惹一肚子气,你来上这儿来成他的会员,你就没这毛病了,你这个问题就解决了,你马上就会接受推荐,最后你看这个企业你会做得越来越好。
  所以我们今后得走向这个方向,绝对不能再用传统的营销理念营销方法了,其实这是值得大家好好去思考一下的,就是让客户依赖上你的时候,你慢慢的其实等于是你在那个节点上你别眼红,人家说看他赚了这短暂的这一笔,但实际上细水长流的话你不比他赚的少,只会多不会少。
  所以我们要把原来的那种思维转变成让我们的消费者,让我们的用户客户依赖我们,我们怎么样让他们依赖我们,我们成就他成全他。

(编辑:知道主人)
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